Přitom máš něco, co spousta podniků nevyužívá: zákazníky, kteří už tě znají a někdy u tebe nakoupili.
Místo čekání, kdo půjde náhodou kolem, je můžeš přes Kartičku oslovit a dát jim důvod přijít právě dnes.
1. Pošli nabídku, které se těžko odolává
Pokud máš v Kartičce registrované zákazníky, můžeš je oslovit pomocí push notifikace.
Ale „Stav se dnes na kávu“ pravděpodobně nikoho ze židle nezvedne. Dej zákazníkovi konkrétní důvod:
Druhá zpráva navíc podporuje produkt, který chceš prodat. A časové omezení dává zákazníkovi důvod přijít dnes, ne někdy příště.
Jak takové zprávy psát, aby si je zákazníci nevypnuli, rozebíráme v článku Push notifikace, které zákazníci nebudou chtít vypnout.
2. Vytvoř kupón jen pro členy
Nemusíš slevu komunikovat veřejně ani zlevňovat nabídku pro všechny.
Přes věrnostní program můžeš vytvořit speciální kupón pro zákazníky v Kartičce. Třeba:
Získáš tím dvě věci:
- Stávající členové mají další důvod Kartičku používat.
- Ostatní zákazníci vidí, že členství přináší skutečné výhody.
3. Nezlevňuj pokaždé
Prázdnější provoz neznamená, že musíš automaticky rozdávat slevy.
Kartičku můžeš využít i k propagaci něčeho, co už v nabídce máš.
Dobrá push notifikace nemusí vždy nabízet slevu. Někdy zákazníkovi stačí dát chuť.
Z prázdného odpoledne udělej příležitost
Největší výhoda digitálního věrnostního programu není jen v tom, že zákazník dostane razítko za kávu.
Kartička ti dává možnost znovu oslovit lidi, kteří už tvůj podnik znají.
Na slabší provoz tak můžeš reagovat třemi způsoby:
Časově omezená nabídka
v push notifikaci
Kupón
jen pro členy
Novinka z nabídky
úplně bez slevy
Proto až bude příště v úterý ve 14:00 prázdno, nemusíš jen čekat, kdo přijde.
Můžeš dát svým stálým zákazníkům dobrý důvod, aby přišli právě teď.
Časté otázky
Můžu notifikaci na slabší odpoledne naplánovat dopředu?
Ano. Ve Správě podniku napíšeš text, vidíš náhled na displeji telefonu a zvolíš, zda se má notifikace odeslat okamžitě, nebo v konkrétní datum a čas. Úterní nabídku si tak můžeš připravit třeba už v pondělí.
Jde kupón omezit jen na určité dny a hodiny?
Ano. U kupónu nastavíš, od kdy do kdy platí, ve které dny v týdnu a ve kterých hodinách ho jde uplatnit. Nabídka tak může platit třeba jen v úterý od 14 do 17 hodin.
Musím kvůli slabšímu provozu pokaždé zlevňovat?
Ne. Notifikací můžeš upozornit i na novinku v nabídce, čerstvě upečený dezert nebo sezónní produkt. Někdy zákazníkovi stačí dát chuť.