„Máme akci.“ „Stav se u nás.“ „Nenech si ujít naši nabídku.“
Pokud posíláš podobné zprávy příliš často, zákazník je začne ignorovat. Jak tedy využít push notifikace chytře?
Dej zákazníkovi důvod přijít
Dobrá push notifikace by měla přinést konkrétní hodnotu. Výhodu, zajímavou informaci nebo důvod k další návštěvě.
Zákazník během pár sekund pochopí, co získá a proč by měl přijít právě teď.
Posílej méně, ale lépe
U push notifikací neplatí „čím více, tím lépe“.
Pokud budeš psát kvůli každé maličkosti, zákazník si rychle zvykne zprávy ignorovat. Notifikaci si proto nech na chvíli, kdy máš něco, co opravdu stojí za otevření.
Může to být nová odměna, kupón, sezónní produkt nebo speciální nabídka.
A nemusí jít pokaždé o slevu:
Využij správný moment
Máš v sobotu plno, ale v úterý odpoledne prázdno? Pak nemá velký smysl podporovat návštěvnost v sobotu.
Zkus zákazníky aktivovat právě ve slabší čas:
Push notifikace tak můžeš využít nejen k propagaci, ale také k podpoře návštěvnosti ve chvíli, kdy ji skutečně potřebuješ.
Piš jako člověk, ne jako pracovník úřadu
Na telefonu máš na získání pozornosti jen pár slov.
Krátce, konkrétně a ve stylu, kterým tvoje značka běžně komunikuje.
Využij Kartičku i po návštěvě
Právě tady mají push notifikace v Kartičce velký smysl. Zákazník u tebe sbírá razítka nebo body, využívá kupóny a odměny. A ty máš možnost dát mu další důvod se vrátit.
Některé notifikace za tebe navíc Kartička pošle sama. Když zákazník nasbírá všechna razítka, dozví se to hned na zamčené obrazovce a má důvod přijít si pro odměnu.
Klikni na obrázek pro zvětšení.
Drž se jednoduchého pravidla:
Správná zpráva
Správná nabídka
Správný moment
Cílem není dostat se zákazníkovi co nejčastěji na displej. Cílem je poslat mu něco, kvůli čemu bude mít chuť přijít.
Časté otázky
Kolik push notifikací můžu z Kartičky poslat?
Neomezeně. Push notifikace jsou součástí věrnostního programu Kartička bez dalších poplatků za odeslanou zprávu. Doporučujeme ale posílat méně a lépe, aby si zákazníci notifikace nevypnuli.
Komu notifikace přijde?
Zákazníkům, kteří mají členství ve tvém podniku v aplikaci Kartička. Můžeš ji poslat všem členům, nebo jen vybranému okruhu zákazníků. Před ostrým odesláním si ji můžeš vyzkoušet na skupině testerů.
Můžu notifikaci naplánovat dopředu?
Ano. Ve Správě podniku napíšeš text (až 200 znaků), rovnou vidíš náhled na displeji telefonu a zvolíš, zda se má odeslat okamžitě, nebo v konkrétní datum a čas.