Je sobotní poledne, terasa je plná a obsluha má plné ruce práce. U jednoho stolu si hosté chtějí přiobjednat další pití, u druhého už chtějí zaplatit a odejít. Další zákazník spěchá a raději by si objednal předem a svou objednávku jen vyzvedl.
Právě v takových chvílích vzniká zbytečné čekání. Ať už host čeká na objednání, další rundu nebo zaplacení účtu.
Kartička ti proto umožňuje nabídnout hostům objednávky i platby prostřednictvím QR kódu. Sám si zvolíš, co chceš zpřístupnit. QR kód může sloužit pouze k objednávání, pouze k placení, nebo k obojímu.
A host kvůli tomu nemusí nic instalovat.
Jak to funguje z pohledu hosta
Na stole je QR kód. Host ho naskenuje telefonem a během několika sekund se dostane k tvé nabídce.
Pokud už má aplikaci Kartička nainstalovanou, QR kód ho může otevřít rovnou v ní. Tvoji nabídku zároveň najde přímo v aplikaci. Pokud aplikaci nemá, vše funguje stejně jednoduše přes webový prohlížeč bez nutnosti cokoli stahovat nebo instalovat.
Podle toho, co si nastavíš, pak může:
- objednat přímo od stolu a odeslat objednávku obsluze,
- kdykoliv během návštěvy přiobjednat další jídlo nebo pití,
- zaplatit svůj otevřený účet, jakmile chce odejít,
- objednat předem k vyzvednutí, například kávu nebo oběd s sebou,
- nebo objednat bez online platby a zaplatit následně klasicky.
Takhle to vypadá v aplikaci Kartička
Klikni na obrázek pro zvětšení.
Jednotlivé možnosti si nastavíš podle typu svého provozu. Kavárna může využít objednávky i platby od stolu, restaurace například pouze rychlé placení účtu a výdejní okénko zase objednávky předem.
Smyslem není nahrazovat obsluhu, ale odstranit zbytečné čekání tam, kde není potřeba.
Bez aplikace i s aplikací Kartička
Jednou z hlavních výhod je, že nemusíš své hosty nutit ke stahování další aplikace.
Celý proces objednávky i platby funguje přímo na webu. Host naskenuje QR kód a může pokračovat.
Pro zákazníky, kteří Kartičku používají pravidelně, je ale k dispozici také aplikace. V ní mohou mít své oblíbené podniky, věrnostní programy, kupóny a další výhody na jednom místě.
Aplikace tak pro tebe není podmínkou pro používání QR objednávek a plateb. Zároveň ti ale umožňuje budovat se zákazníkem vztah i poté, co odejde z provozovny.
Věrnostní program přímo při objednávání
Jednou z věcí, kterými se Kartička od běžných QR objednávkových systémů odlišuje, je propojení objednávek s věrnostním programem.
Host může své výhody využít přímo během nákupu. Nemusí před placením hledat kartičku, ukazovat kupón obsluze nebo řešit odměnu dodatečně.
Přímo v objednávce lze například:
- využít dostupný kupón,
- uplatnit nasbíranou odměnu,
- pracovat s razítky,
- nebo zaplatit nasbíranými body.
Věrnost se tak stává přirozenou součástí objednávky.
Pokud chceš používat plnohodnotný věrnostní program Kartička také mimo QR objednávky, můžeš si následně aktivovat některý z tarifů s měsíčním paušálem.
Pro spuštění samotných QR objednávek a plateb ale věrnostní program ani měsíční tarif nejsou podmínkou. Můžeš začít pouze s QR řešením a další funkce přidávat postupně.
Kolik QR objednávky a platby stojí
QR objednávky a platby stavíme tak, aby byly dostupné i menším kavárnám, bistrům nebo sezónním provozům a nebylo nutné se hned zavazovat k vysokému měsíčnímu paušálu. Žádný měsíční poplatek. Platíš jen za úspěšně dokončené platby.
Pro představu: u objednávky za 300 Kč zaplatíš celkem 5 Kč (2 Kč Kartičce a 3 Kč platební bráně). Host neplatí žádný poplatek navíc. Běžná konkurence si účtuje 2,90 Kč + 1,35 % a k tomu 3 Kč za platbu přímo hostovi.
Cenově tak naše řešení patří k nejlevnějším na trhu. Aktuální ceny a podrobné srovnání s konkurencí najdeš vždy v ceníku Kartičky.
Díky nízkým vstupním nákladům si můžeš systém nejdříve vyzkoušet v reálném provozu a následně se rozhodnout, zda ho rozšíříš na další stoly, pobočky nebo doplníš o další funkce.
Objednávka může jít rovnou do pokladny
Kartička se propojuje s pokladními systémy Dotykačka a Storyous. Objednávky se tak mohou automaticky propsat přímo do pokladního systému a personál je nemusí ručně přepisovat.
U Storyous lze navíc objednávky schvalovat přímo na pokladně, takže obsluha nepotřebuje další zařízení nebo aplikaci jen kvůli jejich přijímání.
Integrace dalších pokladních systémů budou přibývat.
Napojení na pokladnu ale není podmínkou. QR objednávky a platby můžeš používat i samostatně, takže systém spustíš i v případě, že tvůj pokladní systém zatím Kartička přímo nepodporuje.
Každý podnik si nastaví vlastní způsob provozu
Kavárna, restaurace, bistro nebo výdejní okénko fungují rozdílně. Kartička ti proto umožňuje přizpůsobit objednávkový proces tvému provozu.
Dýško zůstává součástí placení
Online platba nemusí znamenat nižší spropitné pro obsluhu.
Před dokončením platby může host jednoduše zvolit, zda chce nechat dýško a v jaké výši. Nabízené procentuální hodnoty si nastavíš sám a host vše potvrdí společně s platbou.
Spropitné tak zůstává přirozenou součástí placení i v situaci, kdy host účet vyřeší sám přes telefon.
QR kódem to nemusí končit
Pro některé podniky může Kartička fungovat jednoduše jako nástroj pro objednávky a platby. Pro jiné může být QR kód pouze začátkem.
Pokud chceš využít více funkcí, můžeš postupně přidat věrnostní program, razítka, body, cashback, kupóny nebo zákaznické skupiny a odměňovat pravidelné hosty.
Přidat lze také rezervace stolů, aby zákazník mohl rezervaci vytvořit online, nebo vouchery, které můžeš prodávat svým zákazníkům jako dárek nebo předplacený kredit.
Díky profilu v aplikaci Kartička spojíš své služby na jednom místě a se zákazníky můžeš komunikovat také prostřednictvím push notifikací. Například je upozornit na novinku, speciální nabídku nebo časově omezenou akci.
Host přitom není nucen aplikaci používat. Objednávky a platby mohou dál fungovat jednoduše přes web, zatímco zákazníci, kteří chtějí využívat Kartičku naplno, mají vše dostupné v aplikaci.
Méně čekání pro hosta, jednodušší provoz pro tebe
Host naskenuje QR kód na stole
Objedná si nebo zaplatí přímo z telefonu
Objednávka se propíše obsluze nebo rovnou do pokladny
Po přípravě může host automaticky dostat upozornění
Někdo si bude chtít objednat klasicky u obsluhy. Jiný si po první kávě během několika sekund přiobjedná další. A host, který spěchá, nemusí čekat na účet ani terminál a zaplatí rovnou z telefonu.
Sám rozhodneš, které možnosti svým hostům nabídneš.
Kartička tak může začít jako jednoduché řešení pro QR objednávání nebo placení bez nutnosti instalovat aplikaci. Pokud časem chceš víc, můžeš na stejném systému postavit věrnostní program, rezervace, vouchery, zákaznický profil, kupóny nebo komunikaci prostřednictvím notifikací.
Vybereš si jen to, co skutečně potřebuješ, a další funkce přidáváš postupně s tím, jak rosteš.
Časté otázky
Jak dlouho trvá, než QR objednávky ve svém podniku zprovozním?
Registrace zabere pár minut. Pak nahraješ nebo naimportuješ nabídku (z Dotykačky nebo Storyous se načte automaticky), vytiskneš nebo objednáš QR kódy na stoly a můžeš spustit provoz. Většina podniků to zvládne během jednoho dne.
Jak fungují online platby a kam chodí peníze?
Platby zpracovává platební brána Comgate. Host zaplatí kartou, Apple Pay nebo Google Pay a peníze ti chodí na tvůj bankovní účet podle nastavení tvého účtu u Comgate. Poplatek za bránu se strhává přímo z transakce.
Kde seženu samotné QR kódy? Dodáváte je?
Ano. QR kódy pro jednotlivé stoly si vygeneruješ v administraci a můžeš je vytisknout sám. Nebo si od nás objednáš odolné destičky s QR kódem a NFC čipem za 30 Kč za kus.
Musí mít host aplikaci Kartička?
Ne. Vše funguje přímo ve webovém prohlížeči po naskenování QR kódu. Aplikace je jen doplněk pro hosty, kteří chtějí mít své oblíbené podniky a výhody na jednom místě.
Co když nemám Dotykačku ani Storyous?
Nevadí. Objednávky ti chodí do webové administrace nebo do aplikace pro obsluhu, ze které je přijímáš a označuješ jako připravené. Napojení na pokladnu není podmínkou.
Platím něco, i když host zrovna neobjednává?
Ne. Žádný měsíční paušál. Platíš jen 2 Kč za každou platbu. Objednávky bez online platby jsou zcela zdarma.