Je sobotní poledne, terasa je plná a obsluha má plné ruce práce. U jednoho stolu si hosté chtějí přiobjednat další pití, u druhého už chtějí zaplatit a odejít. Další zákazník spěchá a raději by si objednal předem a svou objednávku jen vyzvedl.
Právě v takových chvílích vzniká zbytečné čekání — ať už host čeká na objednání, další rundu nebo zaplacení účtu.
Kartička proto umožňuje podnikům nabídnout objednávky i platby prostřednictvím QR kódu. Každý podnik si přitom sám zvolí, co chce hostům zpřístupnit. QR kód může sloužit pouze k objednávání, pouze k placení, nebo k obojímu.
A host kvůli tomu nemusí nic instalovat.
Jak to funguje z pohledu hosta
Na stole je QR kód. Host ho naskenuje telefonem a během několika sekund se dostane k nabídce podniku.
Pokud už má aplikaci Kartička nainstalovanou, QR kód ho může otevřít rovnou v ní. Nabídku konkrétního podniku zároveň najde přímo v aplikaci. Pokud aplikaci nemá, vše funguje stejně jednoduše přes webový prohlížeč bez nutnosti cokoli stahovat nebo instalovat.
Podle nastavení konkrétního podniku pak může:
- objednat přímo od stolu a odeslat objednávku obsluze,
- kdykoliv během návštěvy přiobjednat další jídlo nebo pití,
- zaplatit svůj otevřený účet, jakmile chce odejít,
- objednat předem k vyzvednutí, například kávu nebo oběd s sebou,
- nebo objednat bez online platby a zaplatit následně klasicky.
Podnik si může jednotlivé možnosti nastavit podle svého typu provozu. Kavárna může využít objednávky i platby od stolu, restaurace například pouze rychlé placení účtu a výdejní okénko zase objednávky předem.
Smyslem není nahrazovat obsluhu, ale odstranit zbytečné čekání tam, kde není potřeba.
Bez aplikace i s aplikací Kartička
Jednou z hlavních výhod je, že podnik nemusí své hosty nutit ke stahování další aplikace.
Celý proces objednávky i platby funguje přímo na webu. Host naskenuje QR kód a může pokračovat.
Pro zákazníky, kteří Kartičku používají pravidelně, je ale k dispozici také aplikace. V ní mohou mít své oblíbené podniky, věrnostní programy, kupóny a další výhody na jednom místě.
Pro podnik tak aplikace není podmínkou pro používání QR objednávek a plateb. Zároveň mu ale umožňuje budovat se zákazníkem vztah i poté, co odejde z provozovny.
Věrnostní program přímo při objednávání
Jednou z věcí, kterými se Kartička od běžných QR objednávkových systémů odlišuje, je propojení objednávek s věrnostním programem.
Host může své výhody využít přímo během nákupu. Nemusí před placením hledat kartičku, ukazovat kupón obsluze nebo řešit odměnu dodatečně.
Přímo v objednávce lze například:
- využít dostupný kupón,
- uplatnit nasbíranou odměnu,
- pracovat s razítky,
- nebo zaplatit nasbíranými body.
Věrnost se tak stává přirozenou součástí objednávky.
Pokud chce podnik používat plnohodnotný věrnostní program Kartička také mimo QR objednávky, může si následně aktivovat některý z tarifů s měsíčním paušálem.
Pro spuštění samotných QR objednávek a plateb ale věrnostní program ani měsíční tarif nejsou podmínkou. Podnik může začít pouze s QR řešením a další funkce přidávat postupně.
Kolik QR objednávky a platby stojí
Kartička staví QR objednávky a platby tak, aby byly dostupné i menším kavárnám, bistrům nebo sezónním provozům a nebylo nutné se hned zavazovat k vysokému měsíčnímu paušálu.
Cenově patří řešení Kartičky k nejlevnějším na trhu.
Aktuální ceny objednávek, online plateb, platební brány i dalších služeb jsou vždy dostupné v aktuálním ceníku Kartičky.
Díky nízkým vstupním nákladům může podnik systém nejdříve vyzkoušet v reálném provozu a následně se rozhodnout, zda ho rozšíří na další stoly, pobočky nebo doplní o další funkce.
Objednávka může jít rovnou do pokladny
Kartička se propojuje s pokladními systémy Dotykačka a Storyous. Objednávky se tak mohou automaticky propsat přímo do pokladního systému a personál je nemusí ručně přepisovat.
U Storyous lze navíc objednávky schvalovat přímo na pokladně, takže obsluha nepotřebuje další zařízení nebo aplikaci jen kvůli jejich přijímání.
Integrace dalších pokladních systémů budou přibývat.
Napojení na pokladnu ale není podmínkou. QR objednávky a platby lze používat i samostatně, takže je možné systém spustit i v podniku, jehož pokladní systém zatím Kartička přímo nepodporuje.
Každý podnik si nastaví vlastní způsob provozu
Kavárna, restaurace, bistro nebo výdejní okénko fungují rozdílně. Kartička proto umožňuje přizpůsobit objednávkový proces konkrétnímu provozu.
Dýško zůstává součástí placení
Online platba nemusí znamenat nižší spropitné pro obsluhu.
Před dokončením platby může host jednoduše zvolit, zda chce nechat dýško a v jaké výši. Podnik si může nastavit nabízené procentuální hodnoty a host může vše potvrdit společně s platbou.
Spropitné tak zůstává přirozenou součástí placení i v situaci, kdy host účet vyřeší sám přes telefon.
QR kódem to nemusí končit
Pro některé podniky může Kartička fungovat jednoduše jako nástroj pro objednávky a platby. Pro jiné může být QR kód pouze začátkem.
Pokud chce podnik využít více funkcí, může postupně přidat věrnostní program, razítka, body, cashback, kupóny nebo zákaznické skupiny a odměňovat pravidelné hosty.
Přidat lze také rezervace stolů, aby zákazník mohl rezervaci vytvořit online, nebo vouchery, které může podnik prodávat svým zákazníkům jako dárek nebo předplacený kredit.
Díky profilu v aplikaci Kartička může podnik své služby spojit na jednom místě a se zákazníky komunikovat také prostřednictvím push notifikací — například upozornit na novinku, speciální nabídku nebo časově omezenou akci.
Host přitom není nucen aplikaci používat. Objednávky a platby mohou dál fungovat jednoduše přes web, zatímco zákazníci, kteří chtějí využívat Kartičku naplno, mají vše dostupné v aplikaci.
Méně čekání pro hosta, jednodušší provoz pro podnik
Host naskenuje QR kód na stole
Objedná si nebo zaplatí přímo z telefonu
Objednávka se propíše obsluze nebo rovnou do pokladny
Po přípravě může host automaticky dostat upozornění
Někdo si bude chtít objednat klasicky u obsluhy. Jiný si po první kávě během několika sekund přiobjedná další. A host, který spěchá, nemusí čekat na účet ani terminál a zaplatí rovnou z telefonu.
Podnik si sám rozhodne, které možnosti svým hostům nabídne.
Kartička tak může začít jako jednoduché řešení pro QR objednávání nebo placení bez nutnosti instalovat aplikaci. Pokud podnik časem chce víc, může na stejném systému postavit věrnostní program, rezervace, vouchery, zákaznický profil, kupóny nebo komunikaci prostřednictvím notifikací.
Podnik si vybere jen to, co skutečně potřebuje — a další funkce může přidávat postupně s tím, jak roste.